Kundenservice und Support
Wir finden die passende Lösung für Ihr Problem. Unser zentraler Kundenservice ist die Anlaufstelle für sämtliche Anfragen:
- technischer Support
- Service-Einsätze
- RMA/Reparaturen
- Auskünfte über Rechnungen o. Ä.
- kleinere Angebote
Unsere Mitarbeiter sind bestens geschult und helfen Ihnen immer gerne weiter, ob per Mail oder am Telefon.
Um unsere Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen wählen Sie einfach die für Ihr Land zuständigen Kontaktdaten.
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Schweiz | Deutschland |
| +41 (0) 44 204 58 88 | +49 (0) 77 31 909 15 88 |
| support(at)ticos-systems.ch | support(at)ticos-systems.de |
Fernwartung mittels Zoho Desk
Zoho Assist für Windows
Zoho Assist für iOs
Zoho Assist für Android
Fernwartung mittels Team Viewer
Der Teamviewer erlaubt uns per Fernsteuerung auf Ihr System zuzugreifen.
Diese Hostinstallation für den dauerhaften und schnellen Zugang zu System und Kassen ohne Freigabe des Anwenders.
Der Quicksupport ist für einmaligen Zugang und
nur mit Freigabe des Anwenders möglich
Servicezeiten
Bei Problemen oder Fragen ist unser telefonischer Service & Support an Werktagen von
8 – 12 Uhr und 13 – 17 Uhr für Sie erreichbar.
Hilfe auch ausserhalb unserer Bürozeiten?
In dringlichen Notfällen steht Ihnen ausserhalb der Support-Zeiten ein Mitarbeiter per Piket-/Bereitschaftsdienst zur Verfügung. Diesen Service können wir ausschliesslich Kunden mit bestehendem Wartungsvertrag anbieten.| Schweiz | Deutschland | ||
| Montag - Freitag: 17 bis 22 Uhr | +41 (0) 44 204 58 88 | +49 (0) 77 31 909 15 88 | |
| Samstag & Sonntag: 8 bis 22 Uhr | support(at)ticos-systems.ch | support(at)ticos-systems.de |
Reparatur und Instandhaltung
Für eine schnelle und reibungslose Retourenbearbeitung von defekten Geräten verwenden Sie bitte unser RMA-Formular: